E-mails code OTP et mot de passe
Incident : Délivrabilité Outlook / Hotmail
Les emails envoyés vers les domaines outlook.com et hotmail.com rencontrent actuellement des délais importants de réception. Nos équipes sont en contact avec les services concernés afin d’identifier la cause et rétablir la situation au plus vite. Cette page sera mise à jour dès que l’incident sera résolu.
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J'ai oublié mon identifiant
Pour obtenir un rappel de votre identifiant, nous vous invitons à cliquer sur "Identifiant ou mot de passe oublié"
Il vous est alors demandé d'indiquer l'adresse e-mail liée votre compte. Une fois que vous l'aurez renseignée, un e-mail vous rappelant votre identifiant vous sera envoyé.
Vous ne recevrez cet e-mail que si l'adresse e-mail indiquée est bien liée à votre espace myPrimobox.
Attention : certaines messageries classent cet e-mail dans les courriers indésirables. Pensez à vérifier vos spams.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Nous vous invitons à consultez notre FAQ.
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J'ai oublié mon mot de passe
Pour obtenir un lien pour modifier votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur "Identifiant ou mot de passe oublié"
Il vous est alors demandé d'indiquer l'adresse e-mail liée à votre compte. Une fois que vous l'aurez renseignée, un e-mail avec un lien vous permettant de modifier votre mot de passe vous sera envoyé.
Vous ne recevrez cet e-mail que si l'adresse e-mail indiquée est bien liée à votre espace myPrimobox.
Attention : certaines messageries classent cet e-mail dans les courriers indésirables. Pensez à vérifier vos spams.
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Je n'ai pas reçu mes informations de connexion (identifiant et/ou mot de passe)
Vos informations de connexion vous seront envoyées lorsque votre premier bulletin de paie sera déposé dans votre espace sécurisé myPrimobox.
Selon les informations fournies par votre employeur, vous recevrez vos identifiants dans un e-mail ou dans un courrier papier d'activation (à votre domicile).
Si vous n'avez reçu ni e-mail, ni courrier papier d'activation alors que votre premier bulletin de paie a déjà été déposé, nous vous invitons à nous faire une demande d'identifiant via notre formulaire de contact.
Selon les informations fournies par votre employeur, vous recevrez vos identifiants dans un e-mail ou dans un courrier papier d'activation (à votre domicile).
Si vous n'avez reçu ni e-mail, ni courrier papier d'activation alors que votre premier bulletin de paie a déjà été déposé, nous vous invitons à nous faire une demande d'identifiant via notre formulaire de contact.
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